LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda

Di citinow, maklumat akaun dan transaksi pembayaran anda dilindungi dengan enkripsi tahap bank. Kami tidak berkongsi butiran peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, dan setiap deposit...

Enkripsi end-to-endTiada perkongsian data pihak ketigaKeamanan pembayaran Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Menjaga Data Peribadi Anda

Perlindungan Data dan Bidang Kuasa

Dasar privasi citinow berlaku di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami mengumpul nama penuh, nombor identiti, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran akaun bank anda semata-mata untuk mengesahkan akaun, memproses deposit dan pengeluaran, serta mencegah penipuan. Maklumat anda disimpan dalam pelayan selamat dan tidak akan dipindahkan ke negara di luar rantau tanpa perlindungan yang setara.

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui halaman sokongan kami. Kami juga menggunakan kuki untuk melacak keutamaan sesi anda; kuki ini tidak mengandungi maklumat peribadi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami menguruskan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, sembang langsung atau borang hubungi kami di halaman sokongan utama.

E-mel Privasi Hantarkan pertanyaan tentang data anda ke [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam tempoh tiga hari kerja dengan butiran penuh tentang maklumat yang disimpan kami.
Sembang Langsung Buka sembang langsung di akaun anda untuk menyelesaikan masalah privasi dengan segera. Ejen kami tersedia 24/7 untuk membantu anda memahami atau menukar pengaturan privasi anda.
Borang Permintaan Data Kunjungi halaman sokongan kami dan isi borang permintaan akses data untuk menerima salinan lengkap maklumat akaun anda dalam format PDF dalam masa tujuh hari.
AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Melindungi dan Menguruskan Privasi Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan pertama kami. Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan citinow dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Kami juga menyimpan kata laluan anda dengan fungsi...

Enkripsi Berlapis

Semua data peribadi dan transaksi pembayaran dienkripsi di peringkat pemindahan dan penyimpanan. Kami menggunakan sertifikat SSL daripada Pihak Berkuasa Sertifikat...

Pengesahan Akaun

Semasa pendaftaran, kami memerlukan pengesahan e-mel dan nombor telefon untuk memastikan anda adalah pemilik akaun yang sah. Setiap login daripada...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif. Apabila anda menutup akaun, data peribadi dipadamkan dalam masa 30 hari, kecuali...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pemasar, ahli telemetri atau pihak ketiga yang tidak berkaitan. Data anda hanya...

Kawalan Privasi Peribadi

Masuk ke tetapan akaun anda untuk mengawal kuki, komunikasi e-mel pemasaran dan ketampakan profil. Anda boleh melumpuhkan kuki analitik sambil...

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami yang disimpan tentang anda, atau meminta pemadaman lengkap dalam persekitaran yang...

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa tentang Privasi

Kami mengumpulkan nama penuh, nombor pengenalan diri, e-mel, nombor telefon, alamat pos dan butiran akaun bank atau e-dompet anda. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan pencegahan penipuan. Kami juga mencatat sejarah log masuk dan aktiviti sesi untuk keselamatan.

Semua butiran pembayaran anda dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dan disimpan dalam pelayan berlapis api dengan kawalan akses ketat. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh; pemproses pembayaran kami mengendalikan tokenisasi. Untuk pengeluaran, pengesahan dua faktor dan e-mel diperlukan sebelum dana ditransfer.

Setelah anda menutup akaun, kami menyimpan data peribadi anda selama 30 hari sebelum penghapusan penuh. Rekod transaksi untuk kepatuhan kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut peraturan tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih cepat melalui e-mel [email protected].

Tidak. Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Kami juga boleh mendedahkan data jika undang-undang memerlukan atau untuk menyiasat penipuan yang disyaki.

Anda boleh mengawal tetapan kuki dalam halaman tetapan privasi akaun anda. Kami menggunakan kuki keselamatan yang tidak dapat dilumpuhkan untuk operasi akaun, tetapi anda boleh melumpuhkan kuki analitik dan pemasaran. Kuki tidak mengandungi maklumat peribadi anda.

Hantar permintaan akses data ke [email protected] dengan nama akaun dan e-mel anda. Kami akan menyediakan salinan PDF lengkap dalam tempoh tujuh hari kerja. Anda juga boleh meminta pembetulan atau pemadaman data yang tidak tepat atau tidak perlu.

Ya. Operasi kami di wilayah yang disokong mematuhi peraturan privasi tempatan. Kami mengikut prinsip pengumpulan data minimum, menyimpan data dengan selamat, dan memberikan hak akses dan pemadaman anda. Jika anda percaya privasi anda telah dilanggar, hubungi kami atau pihak berkuasa tempatan.